Petites entreprisesgrande opportunité

Auparavant négligé, le secteur des petites et moyennes entreprises est depuis quelques années le centre d'attention du secteur informatique. Reconnu comme étant le secteur au potentiel de croissance le plus élevé, le marché des PME-PMI  représente un formidable potentiel de revenus pour les revendeurs qui souhaitent ajouter de la valeur à leurs ventes.

Il y a plus de 21 millions de petites entreprises dans le monde équipées d'un ou de plusieurs PC sans serveur et qui utilisent toujours les anciennes versions de logiciels,offrant une protection de sécurité limitée et ne répondant pas à la conciliation travail-vie personnelle. Vous comprenez donc pourquoi les fournisseurs ciblent activement le marché des petites et moyennes entreprises avec des solutions conçues pour répondre à leurs besoins spécifiques.

Le marché des petites entreprises est clairement partagé en quatre sections :

27 % croient que la technologie est très importante et que c'est un élément stratégique à l'expansion et au développement de l'entreprise.   15 % ne considèrent pas la technologie comme étant  importante et l'utilisent uniquement au besoin.Sensible aux prix et mises à jour. 22 % jugent que la technologie est primordiale, ils investissent généralement largement dans la technologie. Ils peuvent cependant parfois s'avérer sensibles aux prix.   36 % considèrent la technologie comme un outil qui permet de gagner du temps.Ne perçoivent pas l'avantage de la technologie en terme de compétitivité.

Alors que les gérants/propriétaires des petites entreprises sont aussi variés et diversifiés que leurs entreprises elles-mêmes, ils sont aussi généralement les décideurs principaux et  ne font pas appel aux compétences d'un responsable informatique. Ils préfèrent se charger eux-mêmes de cette tâche.

Lors d'une négociation avec le directeur d'une petite entreprise, il est important de ne pas oublier les points suivants :

• Les priorités commerciales principales du directeur d’une PME-PMI est d'accroître ses ventes avec les clients existants, de gagner de nouveaux clients et de mieux gérer les flux de trésorerie.
• Leurs décisions d'achat sont influencées par le prix, la confiance qu'ils ont en vous, ainsi que la performance et la compatibilité de la solution proposée avec leurs systèmes existants.
• Ils ne veulent pas être dérangés par la technologie. Les solutions doivent répondre aux attentes, en temps et en heure.

Développer de solides relations avec les clients

Microsoft SBS 2003 R2 avec Office 2003 Small Business Edition (Business Contact Manager) permet aux petites entreprises de :

• Gérer les clients et prospects
• Gérer lestendances et les perspectives de vente tout au long du cycle de vente en vue de prévoir le pipeline des ventes.
• Créer et gérer efficacement les campagnes marketing
• Intégrer la gestion de la clientèle

Protéger l'entreprise des menaces informatiques

Alors que 80 % des entreprises échouent au cours de leur première année d’activités suite à une perte catastrophique de données, il est primordial que les petites entreprises protègent leurs réseaux et leurs informations commerciales.SBS 2003 R2 avec Office 2003 Small Business Edition offre une meilleure intégration des logiciels anti-virus tiers et de filtrage des courriers indésirables afin de protéger les entreprises contre les virus et les pièces jointes néfastes.Avec l'intégration de périphériques basés sur Windows Mobile, elles peuvent également gérer les politiques de sécurité  pour empêcher un accès non autorisé aux réseaux et aux périphériques mobiles.

Améliorer la productivité et la gestion des informations

SBS 2003 R2 intègre en continu les périphériques Pocket basés sur Windows Mobile. L'objectif est d'autoriser un accès à distance aux courriers électroniques, au calendrier et au carnet d'adresses à tout moment, où que vous soyez, y compris d'exploiter des applications propres à l'entreprise lors de déplacements.Les fonctionnalités d'Office 2003 Small Business Edition permettent la création et la révision collaborative des documents, pouvant s'étendre hors de l'entreprise grâce à Microsoft Office Live Meeting 2003.

Maximiser l'opportunité • Lorsque vous traitez avec des petites entreprises, vous devez parler leur langue : le plus difficile pour un revendeur est de gagner la confiance du client. Il est par conséquent essentiel que vous possédiez une compréhension approfondie de la manière dont leur secteur et leur entreprise opèrent.   • Montrez -leur comment vos produits vont leur rendre la vie plus facile et rapide. Offrez-leur des démonstrations pratiques qui confirmeront comment les solutions amélioreront l'efficacité, la réactivité et la productivité de l'entreprise. Laissez-les tester les solutions dans leur propre environnement.   • Répondez à leurs besoins, que cela soit avant et après la vente.Plus vous pourrez fournir d'informations et d’assistance au départ, plus le processus commercial se fera sans encombres, et plus la confiance sera grande et la relation solide. • N'en faites toutefois pas trop. Rien ne rebutera plus une petite entreprise que de tenter de lui vendre une solution trop chère ou trop compliquée pour ses besoins.Gardez en mémoire leurs tailles et leurs ressources limitées, pas seulement en termes d'achat mais également en termes de gestion de la solution une fois qu'elle est mise en oeuvre.   • Avant tout, soyez un partenaire.Pensez à une relation sur le long terme au profit des deux parties. Vous ne gagnerez rien si vous pensez uniquement à vendre rapidement aux petites entreprises. Tirez le meilleur parti de vos opportunités Microsoft grâce à Microsoft Interactive Sales Builder. Cet outil interactif vous permet de discuter avec vos clients des problématiques communes et de leur donner une vue d'ensemble des solutions conçues pour résoudre leurs problèmes particuliers. Avec l'association des solutions aux problématiques, l'outil interactif aide les clients à rapprocher les avantages à disposition à leurs entreprises. Cela vous permet de débloquer la situation, non seulement afin de mieux comprendre les activités de votre client, mais aussi pour assurer un revenu commercial croissant.