Piccole imprese: Grande opportunità

Un tempo trascurato, il settore delle piccole e medie imprese negli ultimi anni è diventato un punto focale per il settore IT, poiché ha il più elevato potenziale di crescita, rappresentando quindi una grande opportunità di ricavo per i rivenditori che intendono portare valore aggiunto alle vendite.

Oltre 21 milioni di piccole imprese nel mondo utilizzano uno o più PC senza server, con software antiquato che offre protezione limitata senza essere in grado di risolvere il problema dell'equilibrio lavoro/vita.:  pper questo i rivenditori si stanno concentrando attivamente sul mercato delle piccole e medie imprese con soluzioni create appositamente in base alle loro esigenze.

Il mercato delle piccole imprese può essere facilmente suddiviso in quattro aree principali:

Il 27% ritiene che la tecnologia sia molto importante e costituisca una risorsa strategica per l'espansione e lo sviluppo di un'azienda   Il 15% non considera la tecnologia così importante e ricorre ad essa solo in caso di necessità. Sensibilità al prezzo e all'aggiornamento Il 22% considera la tecnologia come fattore critico e in genere investe molto in questo settore, anche se talvolta manifesta una certa sensibilità ai costi   Il 36% considera la tecnologia relativamente importante come strumento per risparmiare tempo. Non vedono il vantaggio offerto in termini di competitività

I titolari delle piccole imprese differiscono fra loro come le loro aziende; in comune hanno il fatto di prendere tutte le decisioni da soli e di non rivolgersi quasi mai all'esperienza di un manager IT, preferendo portare avanti da soli le attività.

Lavorando con i manager delle piccole imprese è importante tenere a mente i punti seguenti:

• Le priorità assolute del manager di una piccola e media impresa sono l'incremento delle vendite ai clienti esistenti, l'acquisizione di nuovi clienti e il miglioramento della gestione del flusso di cassa
• Le decisioni di acquisto sono influenzate dal prezzo, dalla fiducia che ripongono in voi e dal livello di prestazioni e compatibilità con i sistemi esistenti della soluzione che state proponendo
• Non sono interessati alla tecnologia fine a se stessa; si aspettano che le soluzioni funzionino come e quando serve

Come sviluppare le relazioni con i clienti

Microsoft SBS 2003 R2 con Office 2003 Small Business Edition (Business Contact Manager) consente alle piccole imprese di:

• Gestire clienti e prospect
• Gestire prospect e lead attraverso il ciclo di vendita per prevedere l'andamento delle vendite
• Creare e gestire campagne di marketing efficaci
• Integrare la gestione del cliente

Proteggere l'azienda dalle minacce alla sicurezza

Con oltre l'80% delle aziende che falliscono entro un anno dopo una catastrofica perdita di dati, diventa essenziale per le piccole imprese proteggere la rete e le informazioni aziendali. SBS 2003 R2 con Office 2003 Small Business Edition offre un'integrazione migliorata di software anti-virus di terze parti e di filtro della posta indesiderata per proteggere da allegati e virus pericolosi nelle email. L'integrazione con dispositivi Windows Mobile consente anche in questo caso la gestione della sicurezza in modo da prevenire accessi indesiderati alla rete e ai dispositivi mobili.

Migliorare produttività e gestione delle informazioni

SBS 2003 R2 è integrato in modo trasparente con dispositivi tascabili Windows Mobile per consentire l'accesso remoto ad email, calendario e contatti virtualmente da qualunque luogo e in ogni momento, consentendo l'esecuzione di applicazioni specifiche anche in viaggio. Le funzioni presenti in Office 2003 Small Business Edition consentono di creare e revisionare i documenti estendendo la collaborazione al di fuori dell'azienda con Microsoft Office Live Meeting 2003.

Massimizzare l'opportunità • Lavorando con le piccole imprese è necessario parlare la loro lingua: la cosa più importante per ogni rivenditore è conquistare la fiducia dei clienti, quindi è essenziale che siate in grado di comprendere totalmente il funzionamento della loro azienda e dei loro affari.   • Mostrate i vantaggi apportati dai vostri prodotti in termini di rapidità e semplicità: non lesinate dimostrazioni pratiche sui miglioramenti di efficienza, reattività e produttività che potranno ottenere con le vostre soluzioni e suggerite di provarle nei loro ambienti   • Siate reattivi proattivi alle loro esigenze, sia in fase di prevendita che successivamente. Maggiori saranno le informazioni e il supporto che fornirete loro sin dall'inizio, più fluido sarà il processo di vendita e più solido il rapporto di fiducia che instaurerete con loro • Non forzate la mano: niente fa ritrarre una piccola o media impresa più rapidamente del tentativo di vendere una soluzione eccessiva o troppo costosa per le necessità oggettive. Tenete bene a mente la dimensione e le risorse limitate, non solo per l'acquisto, ma anche per la gestione della soluzione, una volta implementata   • Soprattutto, siate per loro un partner. Puntate a un rapporto a lungo termine e i vantaggi saranno per tutti, non conviene cercare di chiudere in fretta lavorando con le piccole imprese Traete il massimo dalle vostre opportunità Microsoft con Microsoft Interactive Sales Builder: è uno strumento interattivo che vi consentirà di analizzare insieme ai clienti i punti critici più comuni e di fornire loro una panoramica sulle soluzioni pensate per risolvere i problemi specifici. Creando un collegamento fra soluzioni e punti critici, lo strumento interattivo aiuta i clienti a mettere in relazione i vantaggi disponibili con l'azienda, consentendovi non solo di migliorare la vostra comprensione del business del cliente, ma anche di accrescere il giro di affari.